Navidad llega desde septiembre: PayPal

La plataforma de comercio electrónico espera un auge de compras desde los teléfonos móviles; cada día se realizan transacciones por poco más de 10 millones de dólares a través de ese sistema.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — PayPal, la plataforma de transferencia monetaria en Internet, espera que en 2011 las compras de fin de año se adelanten incluso desde el mes de septiembre y se realicen directamente desde el teléfono celular o un dispositivo móvil, acto conocido como 'compras del sofá'.



"Mientras que las ventas del Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en un acto común, las estadísticas de PayPal indican que se está formando un nuevo pico en las compras de fin de año, el que se denomina como compras del sofá", dice Laura Chambers, directora de la división de PayPal Mobile.

En un estudio realizado de manera conjunta entre PayPal y la firma Ipsos, los resultados indican que 46% de las personas encuestadas planea realizar sus compras con un dispositivo móvil y más de 60% de esas personas, lo hará en su hogar desde una ‘tablet' o un ‘smartphone'
"Las tiendas departamentales que busquen atraer a los compradores necesitarían pensar en extender sus ofertas y descuentos a esos compradores móviles", sugiere Chambers, desde el blog oficial de la compañía.

En móviles, PayPal dice que diariamente se realizan transacciones por poco más de 10 millones de dólares, que al cierre de este año sumarán más de 3,000 millones de dólares, cantidad que contrasta contra los 750 millones de dólares de 2010.

El estudio arroja que casi 24% de los compradores vía dispositivo móvil gastó más de 100 dólares y que poco más de 35% de las adquisiciones se realiza por impulso.

PayPal es una plataforma que permite transferencias de dinero vía correo electrónico, teléfono celular, mensaje de texto y Skype. eBay adquirió PayPal en 2002 y la convirtió en uno de los jugadores más importantes del comercio electrónico en línea.

La empresa tiene más de 300,000 empleados en el mundo y su principal competidor en Estados Unidos es Google Checkout.

Vía: http://www.cnnexpansion.com/

Chilenos gastan unos 65 mil pesos al año en compras en línea, según estudio

Así lo reveló el Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) de Everis.

Este año, los chilenos gastarán unos 326 mil pesos al año en tecnología.

Gabriel Esteffan C.

Las ventas minoristas en línea crecerán considerablemente en nuestro país durante este año, en relación al año pasado, llegando a 130 dólares por habitante, unos 65 mil pesos al año. En 2009, la estimación fue de 77 dólares, casi 39 mil pesos.

Esa fue una de las cifras entregadas por la consultora Everis en su Indicador de la Sociedad de la Información (ISI), que trimestralmente evalúa distintas variables del desarrollo tecnológico en América Latina, como la cantidad de dispositivos y dominios de internet.

En Chile hay 387 computadores por cada 1.000 habitantes.

Chile se mantuvo en el liderato de la región con 5,77 puntos, de un total de 10. Más atrás se ubicaron Argentina (4,76), Perú (4,69) y Brasil (4,56). Durante el segundo trimestre de 2009, nuestro país poseía un 5,58, mientras que todos los país subieron moderadamente.

Los chilenos gastarán unos 326 mil pesos este año (647 dólares) en TIC, contra los 564 dólares, unos 284 mil pesos, de 2009. En América Latina sólo se le acerca Brasil con 617 dólares. Ambos están lejos de EE.UU., donde cada habitante gastará 3.427 dólares, unos 1,73 millones de pesos.

Opiniones y datos

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Patricia García, gerenta de Everis, afirmó que "pese a que pensábamos que el terremoto iba a afectar las cifras de Chile, su crecimiento no se vio alterado. Para el 2011, esperamos que el ISI siga subiendo, aunque de manera suave, llegando a 5,83 puntos durante el 2011".

Alfredo Barriga, secretario ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno, destacó el hecho de que en 2004 las ventas minoristas llegaban a sólo 10 dólares. "Si comparamos el gasto en tecnología de Chile con EE.UU., no hay tanta diferencia en términos porcentuales", agregó.

En algunos datos duros, en nuestro país hay 1.006 celulares, 387 computadores, 34 dominios web y 6,3 servidores por cada mil habitantes en Chile, que es líder en teléfonos y computadores, mientras que Argentina manda en los dominios y los servidores.

Vía: http://www.cooperativa.cl

El 74% de las compras por Internet presentan algún tipo de irregularidad

El 74 por ciento de las compras que los madrileños realizan por Internet presentan algún tipo de irregularidad siendo las más comunes la no identificación del responsable de la página ni del proveedor del producto, como se desprede de la inspección llevada a cabo durante 2009 por el Ayuntamiento de Madrid.

El Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento llevó a cabo durante los últimos meses del 2009 una campaña de control e inspección para verificar las condiciones de compra o contratación de estos productos y la publicidad que se inserta en las mismas.

Para ello, los inspectores visitaron un centenar de páginas web pertenecientes a diversas empresas domiciliadas en el término municipal de Madrid. Se detectaron irregularidades en el 74 por ciento de ellas.

Las irregularidades más significativas se relacionan con la identificación del responsable ya que en el 21 por ciento de las páginas visitadas no constaba el nombre o denominación social del proveedor de los productos que se ofertan. En el 40 por ciento, no se incluyó el CIF del responsable.

Respecto a la información de la web, las infracciones más destacadas fueron que no se indicó la existencia de un derecho de desistimiento (38 por ciento de las páginas) ni el plazo de la vigencia de la oferta y del precio (26 por ciento de las páginas).

Cuando la empresa que comercializa a través de la web dispone de un establecimiento físico donde el consumidor puede solicitar las hojas de reclamaciones no se informó de la dirección del mismo en el 18 por ciento de los casos.

Por otro lado, en el 17 por ciento de las páginas no se ofreció información suficiente acerca del precio total del producto o servicio mientras que en el 16,7 por ciento de los casos no se detallaron los gastos de entrega y de transporte.

En cuanto a la publicidad, en el 8 por ciento de las páginas consultadas aparecieron anuncios que podrían inducir a error al consumidor. En un 12 por ciento se exhibieronn leyendas o cláusulas que pueden considerarse abusivas. Todas estas infracciones implican el inicio de expedientes sancionadores a los responsables.

Asimismo, un 20,5 por ciento de las empresas que deben hacerlo no facilitaron el documento de desistimiento, un 5,7 por ciento de estos documentos no hicieron constar alguno de los datos preceptivos, como el nombre y la dirección de la persona a quien debe enviarse o los datos de identificación del contrato y de los contratantes mientras que en un 11,4 por ciento de los plazos de desistimiento no llegaron a ser como mínimo de 7 días.

Los consumidores siempre tienen a su disposición una guía en la web municipal, www.munimadrid.es, donde se ofrecen consejos a la hora de comprar por Internet. Se recomienda enterarse de con quién se está tratando, qué es lo que se compra, cuánto cuesta y el plazo de validez de la oferta.

Durante la adquisición de un producto o servicio es aconsejable confirmar la compra, abonarla a la entrega de la compra o con tarjeta de crédito utilizando las precauciones necesarias. Una vez realizada la compra, hay que imprimir los justificantes pertinentes y, cuando el pedido ya está en manos del consumidor, verificar la garantía del producto y que éste sea conforme con la publicidad ofrecida en la web.

También se describen en la guía las obligaciones que deben cumplir los comerciantes que ofertan sus productos a través de la red, la información que deben facilitar a los compradores y los requisitos que les exige la Ley. En caso de reclamación, los madrileños podrán dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o al teléfono municipal 010.

http://www.elmundo.es/elmundo/2010/04/01/madrid/1270115366.html

El 83% de los usuarios de Internet utiliza servicios de banca online

El 85% afirma que ha cambiado alguna vez su decisión de compra por un comentario u opinión que ha leído en Internet.

El 71% indica que las opiniones y recomendaciones de usuarios influyen más que la publicidad online o los vendedores.

Ciao, la comunidad de compras más popular de Europa, ha realizado un sondeo para examinar el comportamiento de compra de los españoles. Como resultado, el estudio muestra que la importancia de las recomendaciones de los consumidores no para de crecer en España, ya que un 85% de los participantes afirmaron que las opiniones y contenidos online les han cambiado alguna vez sus decisiones de compra.

El estudio también muestra que los usuarios se ven, sobre todo, influidos por las opiniones o recomendaciones de las personas o miembros de una comunidad que ya poseen el producto o servicio que desean comprar, con un 71%. Sin embargo, cabe destacar que sólo el 14% considera que los vendedores influyen sobre su decisión de compra, junto al 12% que piensa lo mismo de la publicidad online, o el 3% que lo afirma de las revistas.

El 85% de los participantes afirmaron que las opiniones y contenidos online les han cambiado alguna vez sus decisiones de compra

Este creciente impacto de Internet sobre las decisiones de compra también se destacó en el reciente estudio de TNS sobre “La influencia de Internet en las decisiones de compra”: la evolución de Internet en nuestro país sigue creciendo, y casi la mitad de los consumidores ya accede a Internet para buscar información de productos o servicios, realizar comparativas para formarse una opinión, cara a tomar una decisión de compra.

Como esta tendencia está forzando a los mercados y minoristas a adecuar su marketing mix y a cuidar su imagen en la red, Ciao estará presente en el OMExpo Madrid 2010, donde explicará la importancia que tiene la reputación online. “Hoy, internet juega un papel fundamental en las decisiones de compra debido a la información que recopilan los consumidores antes de comprar un producto o adquirir un servicio. Al mismo tiempo, el éxito de la venta de un producto está fuertemente unido a su reputación. Las opiniones y los contenidos generados por los usuarios son en general una fuerte herramienta empresarial de promoción, usada por muchas empresas para reflejar su éxito”, afirma Yaravi López-Petersen, Team Leader Ciao Sales E-Commerce España, Microsoft.

Algunos de los datos más significativos para las diferentes categorías de producto obtenidos en la encuesta de ciao.es son:

A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza Internet para verificar los precios, servicios y modelos. El 82% ha comprado o reservado algún servicio de viajes por Internet. El 83% utiliza servicios de banca online. El 71% estaría dispuesto a comprar productos alimenticios en supermercados online. El 61% ha comprado alguna vez hardware y/o software por Internet. En cuanto a productos de belleza, el 84% prefiere que sean de marca. El 56% suele comprar entradas para espectáculos por Internet. A la hora de adquirir productos para el hogar, un 64% se gasta más de 50 € al mes y el 80% prefiere productos ecológicos

http://www.intereconomia.com/noticias-negocios/analisis/inversion/83-los-usuarios-internet-utiliza-servicios-banca-online